FAQ (QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES)
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Êtes-vous ouvert toute l'année?
Oui, nos appartements sont à votre disposition toute l'année.
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Quelles langues sont parlées à la réception?
Italien, anglais et turc.
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Quelle est l'heure d'arrivée et de départ?
L'enregistrement s'effectue de 15h00 à 21h30.
Les appartements doivent être libérés avant 10h30 le jour du départ. -
Acceptez-vous les animaux?
Désolé, les animaux ne sont pas acceptés.
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Où pouvons-nous garer la voiture?
Un parking gratuit est disponible à l'intérieur de la structure pour votre voiture. Le centre est à environ 2 km, à seulement 5 minutes en voiture.
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Est-il nécessaire de payer un acompte pour confirmer la réservation?
Aucun acompte n'est requis. De plus, la carte de crédit n'est pas débitée (à l'exception des tarifs non remboursables) et sert uniquement de garantie.
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Les appartements disposent-ils d'une machine à laver?
Non, mais une laverie est disponible sur place moyennant un petit supplément.
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Y a-t-il la climatisation dans les appartements?
Il est présent dans l'appartement Deluxe. Cependant, grâce aux murs épais de la structure, même en été, les pièces de l'autre appartement (Supérieur) sont fraîches et ventilées.
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Y a-t-il un nettoyage pendant le séjour?
Le ménage est effectué une fois par semaine.
Si vous souhaitez le ménage en milieu de semaine et le changement de linge, ce service est disponible moyennant un petit supplément.
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Est-il possible de laisser mes bagages après mon départ?
Bien sûr, vous pouvez nous les laisser et ils seront conservés dans un espace spécial.
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Le linge de lit et les serviettes sont-ils inclus dans le prix?
Oui, le prix comprend le linge de lit et les serviettes.
Il est également possible, moyennant un supplément, de changer les draps en milieu de semaine. -
De quoi disposent les cuisines des appartements?
Chaque cuisine est équipée d'un réfrigérateur, d'une cuisinière à gaz 4 feux, d'une hotte aspirante, d'un lave-vaisselle, d'un four, d'un réfrigérateur avec congélateur, d'un grille-pain, d'une bouilloire, de casseroles, d'assiettes, de verres, de couverts et autres accessoires.
Pendant la saison chaude, à l'extérieur, il y a aussi un espace équipé à l'extérieur, avec un barbecue pour les grillades. -
Comment arriver au Palazzo del Papa Suites?
Les appartements se trouvent à 5 minutes de route de Sienne. A pied, il est à environ 20 minutes de la gare et à environ 25 minutes du centre historique.
Nous vous conseillons de consulter la page "Où nous sommes" pour obtenir toutes les informations nécessaires. -
Quels sont les modes de paiement?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard et American Express) et les paiements en espèces pour des montants ne dépassant pas 2000 €.
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Le prix change-t-il en fonction du nombre d'invités?
Le tarif dépend du nombre d'occupants. Vous trouverez les différents tarifs décrits en détail sur la page de réservation en ligne qui est constamment mise à jour.
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Une connexion Internet est-elle disponible dans les appartements?
Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l'établissement.
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Est-il permis de fumer dans l'appartement?
Non, il est interdit de fumer à l'intérieur de la structure.
Cependant, il est possible de fumer à l'extérieur. -
Quelles sont les heures d'ouverture de votre réception?
Notre réception est ouverte de 15h00 à 21h30.
Pour tous les besoins, il y a toujours un numéro d'urgence actif pour nos clients.
